运营

1. 制定和实施客户服务政策,确保公司能够为客户提供优质的服务。

2. 领导和管理客户服务团队,包括目标设定、绩效管理、培训和发展等。

3. 分析客户反馈和投诉,并制定解决方案,持续优化客户服务流程和体验。

4. 与其他部门保持协调,确保客户需求能够得到及时响应。

5. 监控客户后台的运营指标,并对数据进行分析,提出改进建议。

总的来说,客服主管起到了连接客户与公司、优化客户体验的关键作用,是公司客户关系管理的重要一环。